Helpson hoitaa TeleWellin teknisen puhelintuen loppukuluttajille

Helpson ja TeleWell ovat aloittaneet yhteistyön parantaakseen TeleWell-asiakkaiden palvelua entisestään kaikille TeleWell asiakkaille kaikkien operaattoreiden ympäristöissä. Yhteistyön myötä koko TeleWellin tekninen puhelintuki hoidetaan jatkossa Helpsonilla. Näin muun muassa teknisen tuen aukioloajat laajenevat.

"Teknisen tuen siirtäminen Helpsonille on järkevää, koska saamme samalla parannettua asiakkaiden palvelua esimerkiksi aukioloaikojen suhteen. Helpsonin asiantuntijat pystyvät myös auttamaan asiakasta laajemmin, joten asiakkaan ongelma ratkeaa useammin jo yhdellä luukulla. Tämän myötä meille jää enemmän aikaa keskittyä tuotekehitykseen", kertoo TeleWell Oy:n toimitusjohtaja Markku Åberg.

Asiakkaat saavat Helpsonilta TeleWell -tuotteisiiin liittyvän teknisen tuen lisäksi apua myös muissa tietotekniikkaan liittyvissä ongelmissa sekä opastusta yleensä kodin teknisten laitteiden asennus- ja käyttöongelmiin.

"Yhteistyö TeleWellin kanssa on meille luontevaa, sillä laajakaista-yhteyteen liittyvät ongelmatilanteet ja niiden ratkominen on meille tuttua jo entuudestaan. Uskon, että pystymme palvelemaan Telewellin asiakkaita hyvin riippumatta siitä, mikä on asiakkaan ongelmien aiheuttaja", sanoo Helpsonin markkinointijohtaja Antti Rajala

Helpson Puhelintuki palvelee asiakkaita numerossa 0600 10 100 arkisin 8-21 ja lauantaisin 9-17.

Lisätietoja:

Antti Rajala, markkinointijohtaja, Helpson, puh: 040 539 6900, antti.rajala@teliasonera.com

TeleWell oy, toimitusjohtaja Markku Åberg, myynti@telewell.fi

Helpson on valtakunnallinen tekninen tukipalvelu tietokoneisiin ja kodin elektroniikkaan liittyvissä pulmissa. Tukipalveluja tarjotaan sekä puhelimitse että koti- ja yrityskäynneillä jokaisessa Suomen kunnassa. Helpson on osa TeliaSonera -konsernia. Helpson Puhelintuki palvelee numerossa 0600 10 100 arkisin 8-21 ja la 9-17 (1,99 €/min + mpm/pvm).