Netti ei toimi

Yleiset tietokoneisiin liittyvät kysymykset koskevat koneen hidastumista, oheislaitteiden, kuten cd-rom-aseman oikkuiluja tai tulostimen takkuilua. Joku haluaa tietää, miten koneesta saa jälkeenpäin selville, missä sillä on vierailtu.

Laajakaistayhteyksiin liittyvät kysymykset ovat lisääntyneet tasaisesti. Tähän on vaikuttanut varsinkin liikkuvan laajakaistan yleistyminen. Aina ei ole oltu selvillä, miten ja missä luvattu yhteysnopeus toimii. Hidastelu jo yksinkertaisessa pankkiasioinnissa hämää. Ymmärrettävää ja harmittavaa, jos ei vaikka tiedä, onko esimerkiksi maksusuoritus lähtenyt tililtä tai ei.

Digiboksi ei toimi

Digiboksin asennukseen, ohjelmien tallennukseen ja laitteiden välisen toimimattomuuden kysymyksiin vastaamme päivittäin. Yleensä hankalatkin kysymykset pysytään ratkomaan puhelimitse. Ja jos ratkaisu vaatii paikan päällä vierailua, saa asiakkaamme Helpsonin asiantuntijan paikalle varsin nopeasti.

Erilaisten laitteiden yhteenliittäminen on niin ikään aiheuttanut lisääntyviä pulmia. Televisiosta on tullut tietokone ja näyttöpäätteestä televisio. Ja kun ne pitää saada toimimaan yhteen eri oheislaitteiden kanssa kuten kotiteatterin tai erilaisten tallennuslaitteiden kanssa, tuottaa se usein harmaita hiuksia.

Langaton yhteys ei toimi

Kodin verkottaminen langattomaksi askarruttaa monia tee se itse -henkilöitä. Kun laitteet ja ohjelmistot ovat eri sukupolvia, aiheuttaa se usein, ettei mikään pelaa ainakaan niin, miten ohjekirjoissa tai elokuvissa luvataan.

Uudet laitteet, kuten älypuhelimet, mp3-soittimet sekä uudet ohjelmistot ja käyttöjärjestelmät kuten Windows 7, herättävät nekin paljon kysymyksiä. Usein kysyjällä ei ole aikaa eikä halua etsiä niistä tietoa verkosta tai selata raskaita manuaaleja. Eikä niistä usein olekaan saatavissa nopeaa, ymmärrettävää ja luotettavaa tietoa netistä.

Mikä on etätuki?

Helpson Etätuki on nettiyhteydellä otettava yhteys, jossa asiantuntijamme voi käyttää tietokonettasi kuin olisi itse paikan päällä käyttämässä sitä. Lataat vain sivuiltamme opastuksellamme Etätuki-ohjelmiston ja siinä kaikki. Se on helppo ja turvallinen tapa käydä läpi konettasi tai yhteysongelmia. Näet itse hiiren liikkeet ja asiantuntijamme kertoo mitä on tekemässä. Hallitset itse yhteyden aloittamisen antamalla ohjelman kertoman kertakäyttöisen pin -koodin puhelimessa Helpson asiantuntijalle.

Älä enää tuskaile yksin

Soita asiantuntijamme apuun. Saat selväkielistä opastusta kädestä pitäen, vaihe vaiheelta. Ja jos se ei riitä, tulee Helpson asiantuntija vaikka kotiisi selvittämään pulmasi.